สั่งสิ้นค้าออนไลน์มา ร้านไม่ยอมให้คืนเงินและของ ทำไงดี

เราสั่งซื้อของออนไลน์มา
ส่วนหนึ่งผิดที่เราที่ไม่ได้ขอดูสภาพก่อน
แต่เขาลงรายละเอียดเขาลงไว้ว่าใส่3 ครั้งกระโปรงสวยมากกก
แต่พอได้ของแล้วกระโปรงจีบแตก และเป็นขุยและก็มีอะไรติดมานิดหน่อย
เราจะขอคืนสินค้าและเงิน แต่เขาไม่ยอมไล่ให้เราไปซักเอา ต้องทำยังไงดีคะ
แล้วเขาก็บอกว่าขายแล้วไม่คืน