ส่งพัสดแบบ EMS แต่ของถึงช้ามาก สามารถร้องเรียนอะไรกับไปรษณีย์ได้มั้ยคะ แล้วไปรษณีย์จะรับผิดชอบอะไรไหม

คือแม่เราส่งของมาให้ตั้งแต่วันที่ 7ก.ค.65 ตอน8โมงเช้า ส่งแบบems เพราะจะได้ทันก่อนจะหยุดยาว จนวันนี้วันที่ 19 ก.ค.65 ของยังส่งไม่ถึง พอเช็คเลขแทรค ก็ขึ้นว่ายังถึงแค่ขั้นรับฝาก เรากรอกฟอร์มร้องเรียนไปตั้งแต่วันที่9 จนถึงวันนี้ก็ยังไม่ได้อะไรคืบหน้า ของยังขึ้นแค่รับฝากอยู่เลย เราอยากรู้ว่าเราจะร้องเรียนอะไรไปรษณีย์ไทยได้บ้างมั้ยคะ เค้าจะรับผิดชอบอะไรมั้ย คือเครมไว้ว่า1-3วัน แต่อันนี้คือเลยมานานแล้ว ของยังไม่นำจ่ายด้วยซ้ำ ส่งด่วนแพงกว่าส่งแบบธรรมดาเพราะอยากให้ของถึงเร็วๆ แต่อันนี้คือนานกว่าส่งธรรมดาอีก จะลองลบวันหยุดยาวไปแล้ว มันก็ยังถือว่านานกว่าที่เครมไว้อยู่ดี