ยกเลิกviu premium แล้วแต่ยังหักเงินในรอบบิลอยู่

เราใช้ AIS มา 10 ปีจะเข้าปีที่ 11 ทุกอย่างก็ปกติดี จนเดือนที่แล้วมีเจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งว่าเราได้รับสิทธิพิเศษแพคเกจดูหนัง เราก็ฟังพนักงานพูดแนะนำเป็นปกติ พนักงานบอกว่าสามารถกดรับสิทธิ์แล้วใช้งานได้เลย

เมื่อเร็ว ๆ นี้เราเพิ่งเจอเรื่องงง ๆ กับบิล AIS ค่ะ อยู่ดี ๆ มี SMS ว่า "คุณเริ่มใช้งานแพ็กเกจ PLAY MONOMAX Standard รายปี 1,999 บาท" ซึ่งเรา จำได้ว่า ไม่เคยกดสมัครเองเลย ไม่สนใจด้วยซ้ำ พอ

ติดต่อปัญหาการยกเลิกแพ็กเกจครับ เรื่องคือ สมัครแพ็กเกจ viu premium 7 วันทางแอพ myAIS ไป แต่เข้าแอพ myAIS ไปกดยกเลิก เพราะกลัวว่าจะโดนหักเงินเมื่อครบกำหนด กลับกลายเป็นว่าไม่สามารถใช้แพ็กเกจ viu premium

มีเจ้าหน้าที่aisติดต่อมาว่าสมัครแพพ็คนี้มั้ยแต่เจ้าหน้าที่น่าจะฟังผิด เป็นสนใจเพราะว่าเราพูดว่าไม่สนใจเรามีปัญหาตรงที่เราทำทุกวิถีทางยกเลิกผ่านแอพ แล้วแต่ปัญหามันเกิดตรงที่ว่าบิล ออกมาหนูกับต้องเสีย p

มีเน็ต ais 2อัน 1. เน็ตที่สมัครด้วยพ้อย 2. เน็ตรายเดือน ตอนแรกสมัครด้วยพ้อย แล้วมันช้ามาก เลยสมัครรายเดือน ความเร็วไม่จำกัด ไม่ลดสปีด​ แต่ก็ช้าเหมือนเดิม เลยอยากจะยกเลิกเน็ตที่แลกด้วยพ้อย พอเข้าไป m

ปกติหมดอายุแค่เติมเงินก็จะหักเองอัตโนมัติ แต่วันนี้ไม่หักและใช้เน็ตไม่ได้ค่ะ

อยากโทรไปสอบถามเกี่ยวกับการแลกสินค้าพรีเมี่ยม โดนบอกหมดอายุ เพราะไม่กรอกรหัสอะไรไม่รู้ แต่คะแนนโดนหักไปหมดละ ยังไงไม่เข้าใจ โทรไป1175 คุยกับ AI เพื่ออะไรก่อน

อยากยกเลิกบริการนี้ค่ะ แต่ว่ายกเลิกไม่ได้ ยกเลิกในmy AISก็ไม่ได้ ต้องทำยังไงคะ

โทรไปถามที่เบอร์ 1175 ก็ไม่ได้คำตอบตามที่ต้องการเขาบอกให้เข้าไปยกเลิกใน my ais แต่ของหนูมันไม่มีให้ยกเลิกทำไงดีคะ หักตังตลอดเลย