ทำไมเติมเงินแล้วทรูไม่ต่อโปรเน็ตให้

ใช้เน็ตต่อเนื่อง10mbps 200บาท
แต่ลืมเติมเงินเข้าวันที่จะหักเงินต่อโปร
ผ่านมา3-4วันเติมเงินเข้าแล้วแต่มันไม่หักเงิน
และไม่ต่อโปรให้เพราะอะไรคะ

ปล.มีเงินในซิม100ถูกหักจนเหลือ10บาท