ทรูไม่หักค่าเน็ตรายเดือน แต่หักเงินในระบบเป็นขั้นๆ

สวัสดีค่ะ คือเราใช้เน็ตทรู (แบบเติมเงิน) แล้วสมัครเน็ตแบบรายเดือนไป เมื่อวันก่อนถึงครบกำหนดที่เน็ตจะหมด เลยเติมเงินเข้าไปเพื่อให้ใช้งานได้ต่อเนื่อง แต่ทรูตัดเป็นขั้นๆ จนเงินจะหมดละคะ ทำไมถึงไม่ตัดตามโปรที่สมัคร ปกติจะตัดเองอัตโนมัตินะคะ แต่รอบนี้ไม่ตัดตามโปร แต่ตัดย่อยๆ แล้วก็ไม่ใช่เน็ตที่เราสมัครไว้ เหมือนเน็ตหมดแล้วตัดตามความใช้งานของเรา ทั้งๆที่เราสมัครโปรแล้วตัดอัตโนมัติ