สั่งShopee ไม่ได้รับของไม่มีเลขพัสดุให้ร้านที่สั่งถูกระงับเกิดข้อพิพาท จะได้เงินคืนไหมคะ

คือเราสั่งของจากshopeeไปวันที่ 7/7/65 ค่ะ
ราคา2พัน+  แล้วร้านที่เราสั่งส่งของแบบผู้ขายทำการจัดให้เอง ไม่สามารถเช็คสถานะของพัสดุได้ แล้วเราติดต่อร้านไม่ได้ค่ะเพราะร้านที่เราสั่งขึ้นว่าถูกระงับหรือลบบัญชี เลขพัสดุก็ไม่มีให้  เราเลยยื่นขอคืนเงินไปเพราะกลัวจะโดนโกง ซึ่งทางร้านไม่อนุมัติค่ะ เลยเกิดข้อพิพาทกันให้shopeeตัดสิน  เราต้องการเงินคืนค่ะไม่ต้องการสินค้าแล้ว   มีใครเคยเป็นแบบเราไหมคะ