ยกเลิกเน็ตais

คือเราสมัครเน็ตรายเดือน199 แล้วเราไม่ได้เติมแล้ว แล้วพอเราเติม ก็หักของเรา เราจึงเข้าไปยกเลิกในmyAIS แล้วเราโดนตัดเน็ตเลยหรอคะ ทั้งๆที่บอกจะยกเลิก วันที่10 ก.ค. เงินเราเสียไปแล้วแพ็คเกจหายไปด้วย