จะถอนเงินออกจากlazada แต่ถอนไม่ได้

คือผมซื้อสินค้าแล้วจ่ายด้วยธนาคารแล้วผมกดยกเลิกไปเงินในอยู่ในแอพจะกดถอกหรือใช้ก็ไม่ได้มันเป็น lazada wallet 98.00 บาท คือมันให้ใส่เบอร์ครับพอผมใส่ไปแล้วมันบอกว่าเบอร์นี้มีคนใช้ไปแล้วคือผมไม่เคยใช้เบอร์นี้สมัครเลยนะครับ พอจะมีวิธีแก้ไหมครับ