โดนอายัดโดยไม่รู้สาเหตุ ทำยังไงดีคะ ? เปิดบัญชีใหม่ได้ไหม?

สวัสดีค่ะ บัญชีเราโอนเงินไม่ได้มาหลายวันแล้วค่ะ วันนี้ก็เลยไปธนาคารสาขาใกล้บ้าน ปรากฎว่าบัญชีเราโดนอายัดค่ะ ก่อนโดนอายัดเราเปิดร้านรับโอนเงินในทวิตเตอร์ค่ะ เราไม่รู้ว่าโดนเอาบัญชีไปแอบอ้างหรือโกงหรือป่าวเลยโดนอายัด  อยากรู้ว่าเราสามารถเปิดบัญชีใหม่ได้มั้ยคะแล้วจะเป็นอะไรมั้ยคะ 
หรือว่สเราควรทำอะไรบ้างคะ เราไม่รู้เรื่องพวกนี้เลยค่ะ เราเปิดบัญชีออนไลน์ kplus แบบไม่มีสมุดบัญชีค่ะ