พัสดุตกค้าง เข้าคลัง ควรทำยังไงค่ะ

สินค้าออกจากผู้ขายวันที่ 01/04/69 จนตอนนี้สถานะไม่เคลื่อนแถมยังให้คำตอบไม่ได้ว่าจะจัดส่งเมื่อไหร่ ไม่เข้าใจถ้าทางบริษัทจัดส่งไม่ได้ทำไมถึงไม่ปิดรับพัสดุทางคนขายจะได้ให้ขนส่งที่พร้อมส่งจัดส่งคะ แถมติดต

ขออนุญาตสอบถามและระบายค่ะ ขนส่งสีเหลืองนี้เป็นอะไรมากไหมคะ สั่งของทุกรอบเป็นแบบนี้ตลอด ทางร้านจัดส่งพัสดุตั้งแต่ 19:00 น แต่จนถึงตอนนี้วันถัดมาเวลา 10:00 น พัสดุยังอยู่สาขาต้นทางเหมือนเดิมคือยังไงคะ พ