พัสดุตกค้าง เข้าคลัง ควรทำยังไงค่ะ

เนื่องจาก เราไปเช็คเลขพัสดุของshopee xpress แล้วขึ้นว่า จะนำส่งภายใน20:00 หรือวันพรุ่งนี้(วันนี้31/ส.ค/68 เวลา14:42) ปกติเราจะไม่ค่อยจ่ายก่อนเพราะมักจะได้ของช้า แต่ครั้งนี้เราจ่ายไปก่อนแล้วกันได้ขนส่

ดิฉันขอเล่าเรื่องราวนิดนึงนะคะ พอดีน้องสาวเราได้ส่งพัสดุ มาให้เรา ต้นทาง แม่สอด ปลายทางเชียงใหม่ น้องสาวเราไปส่งของ กับพนักงานที่โกดัง แล้ว พนักงานก่อรับของ แล้วแจ้งเลขพัสดุให้ แล้วน้องสาวก่อส่งให้เรา

ยังไม่ได้รับพัสดุเลยค่ะ ทางขนส่งก้ยังไม่ติดต่อมา แล้วทำไมพัสดุ ถึงตีกลับไปที่คลังวังน้อยอะคะ (ไม่เข้าใจระบบ ขนส่ง J&T)