ทำไมขนส่งล่าช้าและไม่มีการโทรแจ้งลูกค้าค่ะ

กระทู้คำถาม
วันที่2กค.ขึ้นว่าจะมาส่งของแต่ไม่มาส่ง และในระบบขึ้นแบบนี้หมายความว่ายังไงค่ะ และไม่มีการชี้แจ้งจากขนส่งไม่มีพนักงานขนส่งโทรมาแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้น   เราไม่ได้ว่างรอรับของตลอดเราต้องทำงานนะคะ เรารอได้ถึงแค่16:00เพราะต้องไปทำงาน 
แล้วห้องเช่าก็ไว้ใจไม่ได้ 
ไม่มีกล้องวงจรปิด   อยากให้ขนส่งรับผิดชอบ การบริการ การส่งของ การสื่อสารกับลูกค้า เราจะไม่โกรธและไม่ร้องเรียนด้วยเราพร้อมรับฟังเหตุผลของคุณ แต่คุณควรจะชี้แจ้งปัญหา ว่าคุณติดขัดอะไรถึงไม่มาถึงตรงตามเวลาที่กำหนดขึ้นโชว์ให้เรา 
เราไม่ได้ต้องการคำโทษแล้วเกิดเรื่องแบบนี้ซ้ำๆนะคะ
และของก็มีราคาหมด ไม่ควรโยน ไม่ควรวางแรงเพราะจะแตก หักได้  วางเบาลงหน่อย 
เราอยากให้คุณสนใจลูกค้าทุกๆคนมากกว่านี้ 
ติดต่อง่ายมากกว่านี้  บางทีเราก็เบื่อที่ต้องคุยกับคอลเซ็นเตอร์นะคะ เพราะเขาก็ไม่เชื่อว่ไรเดอร์ไม่โทรแจ้งลูกค้า 
เราไม่ได้เรื่องมากเลย แต่นี่ละเลย เจอหลายครั้งมาก
โทรมาแปปเดี๋ยวก็ว่างพูดแค่ว่าจะมาส่งของแต่พอไปรอเป็นชม.กว่าจะมา หรือบางทีของที่ไม่เก็บเงินปลายทาง 
ไม่โทรหาลูกค้า แถมยังวางของลูกค้าไว้เฉยๆ 
ไม่ใช่บ้านส่วนตัวด้วย เป็นแค่ห้องเช่า 
แค่ของเราหาย ของเราชำรุด มันก็ต้องหาคนมารับผิดชอบ เสียเวลา เสียเงิน อย่าให้มันต้องยุ่งยากได้ไหมค่ะ 
ก่อนจะถึงหน้าบ้านประมาณ 5นาที ค่อยโทรมาแจ้งก็ได้ 
ไม่ใช่ไม่โทร หรือโทรแล้วบอกให้รอ1ชม.แต่ความจริง รอ5ชม. มันเสียเวลามากนะคะ   

รบกวนช่วยปรับปรุงแก้ไข พนักงานขนส่ง ไรเดอร์ และคอลเซ็นเตอร์ด้วยนะคะ 
ณ ตอนนี้14:02 ยังไม่ได้รับของ
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่