สั่งของจาก true store แล้วแต่ของไม่มาส่ง ต้องทำยังไงครับ

สอบถามครับก่อนหน้านี้ผมได้ค้างบิลมือถือของทรูมูฟตั้งแต่ช่วงน้ำท่วม ยอดล่าสุดที่เชคตอนต้นเดือนมกรา 1800+บาท ตอนนั้นซิมก็ถูกระงับโทรเข้าโทรออกแล้วแต่ยังเช็คยอดค้างได้อยู่ปกติแล้วจะจ่ายทางแอพทรูวอเลต แต่

มี sms แจ้งว่าให้ชำระเงิน บอกว่าให้ไปชำระที่เซเว่นหรือแอพ พอลองเข้าไปดูแอพ ไม่ขึ้นยอดที่ต้องชำระ เซเว่นไปพนักงานก็บอกว่าไม่มียอดที่ต้องชำระ ใครรู้พอช่วยให้หน่อยครับ ต้องใช้เน็ตทำงาน

ผมใช้ซิมเทพเน็ตทรู 30 วัน 200 บาท ก่อนถึงวันหมดอายุมี SMS แจ้งให้เตรียมเงินเพื่อต่ออายุแพ็กเกจตามปกติ ผมจึงเติมเงินและสมัครทันทีตามที่แจ้ง แต่แพ็กเกจไม่ได้เริ่มใช้งานในทันที และระหว่างนั้นอินเทอร์เน็