เข้าแอพ K PLUS ไม่ได้

ก่อนหน้านี้ยังใช้งานได้ปกติค่ะ แต่เมื่อคืนพอกดเข้าแอพแล้วก็เป็นแบบนี้
ซึ่งเราไม่ได้เปลี่ยนเครื่องหรือเปลี่ยนเบอร์เลย เน็ตที่ใช้ก็เป็นเบอร์เดียวกับที่ผูกบัญชี ยังไม่ได้กรอกข้อมูลหรือรหัสเข้าแอพมันก็ขึ้นแบบนี้แล้ว
ทีนี้เลยลองลบแอพแล้วติดตั้งใหม่ แต่ก็ยังเป็นเหมือนเดิมเป๊ะ พอโทรไปที่คอลเซนเตอร์ก็แจ้งว่าได้ทำการปลดล็อกให้แล้ว แต่ตอนนี้แอพก็ยังเข้าไม่ได้เลยค่ะ ยังขึ้นเหมือนเดิมเป๊ะทั้งที่ยังไม่ได้ทำไรเลยแต่ก็บอกว่าใส่ข้อมูลไม่ถูกต้องเกินจำนวนครั้งที่กำหนด😢