แชร์ประสบการณ์โดนเน็ตบ้านทรู เอาเปรียบ

เดิมผมใช้ AIS fiber มาโดยตลอด แต่มีเรื่องต้องย้ายคอนโด และที่คอนโดใหม่มีแค่ True fiber เท่านั้นที่มาลงทุนเดินสายไว้
ผมจึงต้องยกเลิก ais ซึ่งขั้นตอนการยกเลิกง่ายมาก แจ้งยกเลิกปิดสัญญาน และคืนกล่องในระยะเวลาที่กำหนด

ผมใช้ทรูจนครบปีตามกำหนดสัญญา ซึ่งตามสัญญาคือวันที่ 24/มิย/65
ก่อนหน้าจะหมดสัญญา ผมติดต่อไปที่ทรูเรื่องขอปิดสัญญาน เข้าใจว่าน่าจะเหมือน ais คือปิดสัญญานก่อนแล้วค่อยคืนกล่อง
แต่ของทรูทำแบบนั้นไม่ได้ครับ ต้องคืนกล่องทันทีในวันหมดสัญญา ซึ่งไม่มีปัญหาครับ ผมก็จะคืนในวันที 24 

จากนั้นมีข้อความจากทรูว่าจะ เพิ่มความเร็ว 500/500 ให้ ,, ซึ่งในเงื่อนไขคือสัญญา 1 ปีครับ
ผมจึงโทรหาคอลเซนเตอร์ของทรูทันที ว่า ผมไม่ต้องการความเร็วใหม่เพราะกังวลเรื่องสัญญา เพราะ
ผมจะย้ายไปใช้ ais อยู่แล้ว ,, 

ฝ่ายของคอลเซนเตอร์ก็รับเรื่องแล้วจะดำเนินการให้ .... ก็คิดว่าทุกอย่างจะเรียบร้อย

ก่อนวันหมดสัญญา ผมเห็น ความเร็วเน็ตเป็น  500/500 จึงติดต่อผ่านแชทในแอพ true id
ว่าไม่ประสงค์จะต่อสัญญา ทางทรูแจ้งว่า ความเร็วที่เพิ่มให้ไม่มีผลต่อการยกเลิก

จนวันนี้ ในแอพขึ้นว่า ผมรับโปร 500/500 เมื่อวันที่ 23/มิย/65 ทั้งๆที่สัญญาเดิมของผมจะหมด 24/มิย/65
จุกอก ไม่รู้จะทำยังไงเลยครับ ทั้งแจ้ง ทั้งบอก ก็ยังเป็นแบบนี้ และสัญญาใหม่ ต้องอยู่อีกปี ผมคงไม่เอาแล้วครับ
ติดต่อ ais ไว้แล้ว

จริงๆใน กทม ผมว่าเน็ตบ้าน พอๆกัน แต่ความจริงใจ ความสะดวกในการติดต่อ callcenter 
คนละโลกกันเลยครับ ฝากไว้ให้ทุกท่านที่กำลังพิจารณาว่าจะเลือกเน็ตบ้านทรูหรือ เอไอเอสดี คงได้คำตอบครับ

แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่