สมัครบัญชีกรุงไทยไม่ได้

วันนี้ทางแฟนผมได้เปิดบัญชีกรุงไทยออนไลน์ผ่าน app krugthai connext เพื่อเปิดบัญชีของม.บูรพา
คือตอนกดเข้าแอพไปกดเริ่มต้นใช้งานใส่ข้อมูล ยืนยันใบหน้า ยืนยันบัตรประชาชนปกติ เรียบร้อย แต่ว่าพอถึงขั้นตอนสุดท้ายหลังจากหน้ายืนยันข้อมูล
ส่วนบุคคลแล้ว กลับเป็นหน้าขึ้นมาว่ายืนยันบัญชี ให้ใส่เลขบัญชีทั้งๆที่พึ่งสมัครและยังไม่ได้เลขบัญชี อยากรู้ว่าแก้ไขตรงไหนได้บ้างครับ