3BB ใช้งานไม่ได้

สวัสดีค่ะ ใครเคยเป็นบ้างมั้ยคะที่อินเตอร์บ้าน ขึ้น ไฟกระพริบสีแดงที่ LOS  โทรไปทาง1530 ก็ไม่มีความคืบหน้าอะไร
อยากรู้สาเหตุคะว่า เกิดจากอะไร เป็นที่สายหรืออะไรขัดข้อง ทางเราเล่นไม่ได้มา1 วันกว่าๆแล้วค่ะ 
ใครมีอะไรแนะนำสามารถบอกได้นะคะ