โน๊ตบุ๊คเข้าไม่ได้มันบอกว่ารหัสไม่ถูกต้อง ควรแก้ยังไงคะช่วยหน่อย

หนูเปิดโน๊ตบุ๊คปกติเลยค่ะแต่ว่าใส่รหัสผ่านแล้วมันไม่เข้าให้ มันเข้าไม่ได้อ่ะ หนูควรทำไงดีค่ะ ถ้าเข้าร้านจะเสียค่าใช้จ่ายประมาณเท่าไหร่คะ ของความช่วยเหลือทีพอดีหนุต้องใช้โน๊ตบุ๊คในการเรียนค่ะ