ใส่รหัสของหน้าจอล็อกถูก แต่เครื่องบอกรหัสผ่านไม่ถูกต้อง?

เมื่อวันก่อน โทรศัพท์ของเรา(รุ่นซัมซุงฮีโร่7)เหมือนจะมีปัญหาค่ะ เพราะเราใส่รหัสผ่านของหน้าจอปกติ ใช้มาตั้ง2-3ปีแล้ว ไม่มีทางใส่ผิดแน่นอน! แต่ว่า เมื่อวานกับวันนี้เราไม่สามารถเข้าเครื่องตัวเองได้ เพราะรหัสที่ใส่ไปมันไม่เข้าให้เลยสักนิด แต่ยังดีค่ะที่ยังพอใช้วิธีสแกนนิ้วแก้ขัดได้อยู่บ้าง เรากะจะถามพี่ชายให้ดูให้หน่อย หรือพาไปหาช่างซ่อมตอนพี่ชายเลิกงานค่ะ แต่โชคร้ายมากๆที่หลังจากเราไปซื้อข้าวเช้าข้างนอกแล้วเครื่องมันค้าง เราเลยรีเครื่อง ปรากฎว่านอกจากจะใส่รหัสล็อกหน้าจอยังไม่ได้แล้ว นิ้วก็ใช้แสกนเข้าไม่ได้แล้วค่ะ ทำยังไงดีคะ ฮือ
(ที่ใช้มาจนถึงตอนนี้คือแท็บเล็ตค่ะ แต่ข้อมูลสำคัญอยู่ที่น้องโทรศัพท์หมดเลย
วอนผู้ที่ผ่านทางมาช่วยทีค่ะo(╥﹏╥)o