ขอวิธีปฎิเสธพัสดุหน่อยค่ะ

พอดีว่าเราเช่าชุดมาแต่ส่งล้าช้าไม่ทันใช้เราก็เลยต้องไปเช่าร้านอื่นแทนทีนี้ร้านที่เช่าตอนแรกเลนบอกให้ปฎิเสธพัสดุกลับมาจะได้ไม่ต้องเสียค่าส่งแต่เร่ไม่เคยปฎิเสธพัสดุเลยไม่รู้จะต้องทำยังไง