ได้ของไม่ครบ แต่ไม่ได้ถ่ายวิดีโอ ร้านค้าเลยไม่สามารถทำอะไรได้

คือเราสั่งของในtiktokshop ไปค่ะ ปกติเขาไม่เคยถ่ายเลย รอบนี้เขาเปิดมาตามปกติทุกรอบแต่ได้ของไม่ครบ เขาเลยแจ้งทางร้านไป ทางร้านบอกต้องถ่ายวิดีโอตอนแกะกล่องถึงเคลมได้ค่ะ เขาก็เลยสงสัยว่าเคลมในที่นี้รวมถึงการที่ผู้ขายผิดพลาดโดยลืมจัดส่งมาให้เองได้ด้วยใช่ไหมคะ เพราะปกติที่เขาเจอเราก้ได้เงินคืนหรือจัดส่งใหม่ให้ในส่วนที่เขาลืมส่ง  เขาก็จะไปเช็คสต้อคให้เองเพราะมันเป็นส่วนที่เขาไม่ได้ส่งมา เลยอยากรู้ว่าการเคลมนั้นรวมถึงการที่เขาลืมส่งมาด้วยใช่ไหมคะ