เกริ่นก่อนว่าปัจจุบันมีบ้าน 2 ที่ ใช้เน็ตทรูทั้งคู่ รวมถึงมือถือส่วนตัวก็ใช้ทรูมาเป็นสิบปีแล้วค่ะ
เรื่องมันมีให้โมโหอยู่บ่อยๆ
1. บ้านที่อยู่โซนพัทยา เน็ตหลุดบ่อยมากๆๆๆๆๆ ซ่อมก็บ่อยจนน่าโมโห แทบจะเดือนเว้นเดือน เดือนล่าสุดแจ้งว่ามีปัญหามา 2-3 รอบในเดือนเดียว
2. บ้านที่อยู่โซนเมืองชลบุรีเน็ตไม่ค่อยหลุด แต่ปัญหาค่อยข้างละเอียดอ่อนคือ ในโปรเน็ตมีกล่องทรู ID TV ที่มีค่าบริการส่วนต่างเดือนละ 50 บาท ซึ่งจำไว้ว่าราวๆปีที่แล้วได้เข้าไปที่ Shop เพื่อแจ้งขอยกเลิกกล่องจะเก็บไว้แค่ Internet ซึ่งเจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะขอส่วนลดค่าบริการให้ โดยไม่ต้องเสียค่าบริการ 50 บาท/เดือน และขอให้เราเก็บกล่องไว้ต่อ เราก็ทำเอกสารเรียบร้อยจนกลับบ้าน เช็คในแอพ True iService ก็ไม่มีค่าบริการในส่วนที่เป็น เลขสมาชิกของ True ID TV.
** แต่เมื่อเช้าเราเข้าไปจ่ายบิลเดือนล่าสุดมา ซึ่งจู่ๆก็กดเข้าไปอ่าน invoice รายละเอียด ค่าบริการ ซึ่ง โป๊ะแตก เราเจอค่าบริการกล่องทรูมาจ้า
เลยแชทไปสอบถามทาง True iService ว่าค่าบริการมาจากไหน แชทแรกโอนสายให้เจ้าหน้าที่เสร็จ เจ้าหน้าที่หายสาปสูญไปกว่าสิบนาที เลยติดต่อใหม่ สายที่สองเจ้าหน้าที่แจ้งว่า หมดแคมเปญส่วนลด 50 บาทแล้วค่ะ และถามเราอยู่ประมาณ 4-5 ครั้งว่า เราเข้าไปที่ shop มาเมื่อไหร่ ... ตรงนี้เราจำไม่ได้จริงๆค่ะ มือถือก็เพิ่งล้างเครื่องมา แต่จำได้ว่ามันนานมากแล้ว
เราเลยถามว่า แล้วทำไมทางทรูไม่แจ้งเราก่อนว่ามีระยะเวลาของส่วนลด วันนั้นเราจะได้คือกล่องให้ shop ไปเลย ไม่ต้องทำรายการขอส่วนลดต่อ และหมดสัญญาก็ไม่มีใครแจ้งว่าค่าบริการรายเดือนจะกลับมา
50 บาทดูไม่เยอะนะคะ แต่สัก ปีนึงก็ 600 แล้วค่ะคุณ
ร่ายมาซะยาวเหยียด ขอบ่นหน่อยนะคะกับค่ายนี้ ใช้มานานแต่ไม่ได้มีอะไรดีขึ้นเลย มีแต่แย่ลง
คำถามของเราคือ ตอนนี้เราสนใจ AIS ทั้งเน็ตบ้านและซิมมือถือ มีใครมีประสบการณ์กับค่ายนี้มั้ยคะว่าดีมั้ย ควรย้ายดีหรือเปล่า
หรือมีค่ายอื่นที่ดีกว่าทั้งบริการและคุณภาพมั้ยคะ รบกวนด้วยค่ะ
ขอบคุณค่ะ
นอกจาก Ture แล้ว Internet เจ้าไหนน่าใช้บ้างคะ
เรื่องมันมีให้โมโหอยู่บ่อยๆ
1. บ้านที่อยู่โซนพัทยา เน็ตหลุดบ่อยมากๆๆๆๆๆ ซ่อมก็บ่อยจนน่าโมโห แทบจะเดือนเว้นเดือน เดือนล่าสุดแจ้งว่ามีปัญหามา 2-3 รอบในเดือนเดียว
2. บ้านที่อยู่โซนเมืองชลบุรีเน็ตไม่ค่อยหลุด แต่ปัญหาค่อยข้างละเอียดอ่อนคือ ในโปรเน็ตมีกล่องทรู ID TV ที่มีค่าบริการส่วนต่างเดือนละ 50 บาท ซึ่งจำไว้ว่าราวๆปีที่แล้วได้เข้าไปที่ Shop เพื่อแจ้งขอยกเลิกกล่องจะเก็บไว้แค่ Internet ซึ่งเจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะขอส่วนลดค่าบริการให้ โดยไม่ต้องเสียค่าบริการ 50 บาท/เดือน และขอให้เราเก็บกล่องไว้ต่อ เราก็ทำเอกสารเรียบร้อยจนกลับบ้าน เช็คในแอพ True iService ก็ไม่มีค่าบริการในส่วนที่เป็น เลขสมาชิกของ True ID TV.
** แต่เมื่อเช้าเราเข้าไปจ่ายบิลเดือนล่าสุดมา ซึ่งจู่ๆก็กดเข้าไปอ่าน invoice รายละเอียด ค่าบริการ ซึ่ง โป๊ะแตก เราเจอค่าบริการกล่องทรูมาจ้า
เลยแชทไปสอบถามทาง True iService ว่าค่าบริการมาจากไหน แชทแรกโอนสายให้เจ้าหน้าที่เสร็จ เจ้าหน้าที่หายสาปสูญไปกว่าสิบนาที เลยติดต่อใหม่ สายที่สองเจ้าหน้าที่แจ้งว่า หมดแคมเปญส่วนลด 50 บาทแล้วค่ะ และถามเราอยู่ประมาณ 4-5 ครั้งว่า เราเข้าไปที่ shop มาเมื่อไหร่ ... ตรงนี้เราจำไม่ได้จริงๆค่ะ มือถือก็เพิ่งล้างเครื่องมา แต่จำได้ว่ามันนานมากแล้ว
เราเลยถามว่า แล้วทำไมทางทรูไม่แจ้งเราก่อนว่ามีระยะเวลาของส่วนลด วันนั้นเราจะได้คือกล่องให้ shop ไปเลย ไม่ต้องทำรายการขอส่วนลดต่อ และหมดสัญญาก็ไม่มีใครแจ้งว่าค่าบริการรายเดือนจะกลับมา
50 บาทดูไม่เยอะนะคะ แต่สัก ปีนึงก็ 600 แล้วค่ะคุณ
ร่ายมาซะยาวเหยียด ขอบ่นหน่อยนะคะกับค่ายนี้ ใช้มานานแต่ไม่ได้มีอะไรดีขึ้นเลย มีแต่แย่ลง
คำถามของเราคือ ตอนนี้เราสนใจ AIS ทั้งเน็ตบ้านและซิมมือถือ มีใครมีประสบการณ์กับค่ายนี้มั้ยคะว่าดีมั้ย ควรย้ายดีหรือเปล่า
หรือมีค่ายอื่นที่ดีกว่าทั้งบริการและคุณภาพมั้ยคะ รบกวนด้วยค่ะ
ขอบคุณค่ะ