Shopee ถูกยกเลิกสินค้าเงินไม่เข้า

คือเรามี2เบอร์ค่ะ และมีบัญชีShopee2บัญชี เราใช้บัตรประชาชนยืนยันShopeepayกับอีกบัญชีแล้ว แต่อีกบัญชีนึงไม่ได้ยืนยันค่ะ ยืนยันไม่ได้เนื่องจากใช้ข้อมูลซำ้ไม่ได้ค่ะ แล้วทีนี้เราถูกShopeeยกเลิกของค่ะเพราะละเมิดอะไรก็ไม่รู้อะค่ะ แล้วShopeeบอกว่าจะโอนคืนผ่านShopeepayแล้วShopeepayก็ใช้ไม่ได้เพราะยืนยันไม่ได้แบบนี้ทำยังไงคะ จำนวนเงินประมาณ400+ค่ะ เงินสามารถเข้าทางไหนได้อีกคะควรทำยังไงคะเงินไม่ใช่น้อยๆสำหรับเรานะคะ