ทำไมเปิดบัญชีของไทยพาณิชย์ไม่ได้

สวัสดีค่ะ พอดีเราเคยมีบัญชีธนาคารไทยพานิช แล้วถูกขโมย เเล้วนำไปโกงผู้เสียหายได้เเจ้งความอายัดไว้ เเล้วตอนนี้เราจะเปิดบัญชีธนาคารไทยพาณิชย์ เเล้วเจ้าหน้าที่เเจ้งว่าระบบไม่สามารถเปิดบัญชีให้ได้ สามารถเเก้ปัญหายังไงได้บ้างคะ พอดีบัญชีที่เราจะเปิด เราจะให้ที่ทำงานโอนเงินเข้าค่ะ