ขอปรึกษาเกี่ยวกับขนส่ง สีแดงขึ้นต้น J ลงท้าย T ส่งของล่าช้า

สวัสดีค่ะนี่เป็นกระทู้แรกสำหรับคำถาม อาจจะมีผิดพลาดบ้างขออภัยนะคะ
ขออนุญาตเกริ่นน้ำๆก่อนนะคะ ^^
ร้านเราขายแหนมออนไลน์ร้านเล็กๆค่ะ ซึ่งระยะเวลารอคอยแหนมที่จะทานได้ก็ประมาณ 2-3  วันค่ะ 
ซึ่งก็มีลูกค้าสั่งไป ตจวบ้าง ส่วนมากส่งเป็น Ems ซึ่งราคาค่อนข้างแพง เลยมาอ่านกำหนดการจัดส่งของขนส่งสีแดงขึ้นต้นเจลงท้ายทีเจ้านึงค่ะ มีระยะการส่งไม่เกิน 72 ชั่วโมง  เราก็โอเคมันไม่ได้แพงลูกค้าก็แฮปปี้ 
ล่าสุดเราได้ส่งให้ลูกค้าที่ จังหวัดขอนแก่น อ.โคกโพธิ์ไชย ส่งตั้งแต่วันที่ 21/05/65 วันที่ 23/05/65 ได้เช็คปรากฎว่าของถึงสาขาปลายทางแล้วยังไม่มีการจัดส่งไปที่ผู้รับ 
24/05/65   ก็ยังไม่ส่ง  
25/05/65.  ก็ยังไม่ส่ง   เลยโทรหาเจ้าหน้าเค้าแจ้งว่า ในส่วนนี้ทางบริษัทจะไม่มีการรับผิดชอบอะไร เพราะเป็นของกิน 

เลยอยากสอบถามเพื่อนๆว่า  ทางขนส่งเป็นฝ่ายส่งของล่าช้า มันเป็นปกติแล้วใช่ไหมคะ ที่จะไม่ชดเชยอะไรให้เรา ค่าส่งเราก็ไม่ได้คืน ของเราก็เสียหายแถมต้องต้องทำให้ลูกค้าใหม่อีกค่ะ 

เลขติดตามพัสดุ   822276281341