เพิ่งเกิดเหตุ ใช้แอปธนาคารเหลืองโอนเงิน พอโอนแล้ว รอ otp ซึ่งไม่มีมา จึงกรอกรหัสผ่านตนเองหลายหน เพราะข้อความแจ้งให้กรอกพิน ไม่ระบุพินอะไร otp (ไม่แน่ใจล็อกยัง) โทรไปคุยกับคอลฯ ก็แจ้งให้ไป ตั้งค่า เพื่อเปิดให้ส่ง otp (อ้าว ทำไมปิดไว้ ลงแอปมาไม่เคยไปแก้ไข ทำไมไมเปิดไว้) อย่างนี้มันสร้างปัญหาให้ผู้ใช้ทำไม พอดูเมนูเห็น finger print เปิดใช้ไว้ แต่พอถามดูก็ต้องใช้ otp ส่งมา (ฟังแล้ว ทำไม่ไม่ทำให้สอดคล้องกัน)

ตอนนี้ระบบล็อกแล้ว พอออกจากโปรแกรมกลับเข้าไม่ได้แล้ว ต้องไปติดต่อธ. ปลดล็อก
พอสอบถามจะร้องเรียน พนง.แจ้งว่าไม่มีหน่วยงานรับแจ้ง แต่ จนท. จะรับเรื่องไว้ (แบบนี้คือแทบไม่มีโอกาสแก้ไข เพราะปัญหาเล็กน้อยมาก ไม่แน่ใจว่าคนทำโปรแกรมจะรู้มั้ยว่าการเซทบางอย่างสร้างปัญหาผู้ใช้อย่างมาก)