ผู้รู้ช่วยบอกหน่อยครับเเก้อย่างไร

คือโหลดมาเรียบร้อยเเล้วค่ะเเล้วมันก็เข้าได้เเต่อัดหน้าจอในเกมไม่ได้อะค่ะคือนี่จะเเคสเกมthe sims4 เหมือนพอเข้าเกมไปมันเป็นภาพสีขาวอะค่ะคือเเก้อย่างไงคะไม่อยากให้มันเป็นภาพสีขาว เราไม่เก่งเรื่องคอมด้วย😢

windows 8 โหลด app ไม่ได้ มีวิธีเเก้อย่างไรบ้างคะ เป็น windows 8 แท้ค่ะ เมื่อก่อนเคยโหลด app ได้ค่ะ มันขึ้นรูปแบบนี้ค่ะ ขอบคุณมากค่ะ