สอบถามการซื้อโทรศัพท์มือถือของทรูผ่าน shopee ค่ะ

ดิฉันได้สั่งซื้อ redmi note 11กับทาง true store ผ่านช่องทาง shopee ตรวจสอบเบื้องต้น เจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่มีสินค้าแต่ทำไมยังลงขายปกติ ซึ่งดิฉันได้สั่งซื้อเรียบร้อยต้องการได้รับคำยืนยันว่าจะได้รับสินค้าหรือไม่ ขอบคุณค่ะ