เข้า 3bb ไม่ได้จำชื่อผู้ใช้และรหัสไม่ได้เพราเบอเก่าไม่ได้ใช้นานแล้ว

อยากจะสอบถามหน่อยคะ พอดีเบอเก่าไม่ใช้นานแล้ว แต่จะเข้า แอพ 3bb member แต่จำชื่อผู้ใช้กับรหัสไม่ได้ค่ะ เพราะมันจะส่งการเปลี่ยนรหัสเข้าเบอเดิมแต่ไม่ได้ใช้แล้ว กรณีแบบนี้ต้องแก้ยังไงคะ