ทำไม TRUEMOVE เชื่อถือไม่ได้ขนาดนี้คะ เน็ตซิมเทพมีปัญหาบอกจะโทรกลับไม่มีสักสาย

ซื้อซิมเทพทรูมาค่ะ ราคา 1890 บาท จากตัวแทน WPN Mobile ที่เป็นตัวแทนจำหน่ายรายหนึ่ง เราลงทะเบียนซิมวันที่ 19 ตุลา 2021
ปัจจุบันผ่านไป 6 เดือน ซิมเทพที่บอกมีอายุการใช้งานเน็ตไม่จำกัด 1 ปี ไม่สามารถใช้เน็ตได้แล้วค่ะ ตั้งแต่ต้นเดือน พ.ค. ที่ผ่านมา ตอนแรกคิดว่าเป็นปัญหาเน็ตชั่วคราว ลูกชายไม่ค่อยได้ออกจากบ้านจึงไม่ทราบว่าเน็ตไม่ติดเลย !!
สุดท้ายเราโทรไปแจ้ง cc Truemove แต่ รอสายแล้ว cc แจ้งว่า ไม่มีเจ้าหน้าที่ว่างคุยสาย ขอให้เราวางสายและ "จะโทรกลับภายใน 30 นาที" จากวันที่ 12/05/2022 ปัจจุบัน 17/05/2022 คือ 30 นาที ของเราไม่เท่ากัน ความน่าเชื่อถือของหน่วยงานอยู่ที่ไหนคะ โกหกลูกค้าไปวันๆ แบบนี้หรืออย่างไร
แล้วการที่ซิมที่ซื้อมา สัญญาณ 1 ปี แต่ใช้ได้แค่ 6 เดือนนี้เกิดจากอะไร cc ที่ดูแลในพันทิปตรวจสอบให้เราได้ไหมคะ
รบกวนด้วยค่ะ ถ้าใช้ได้ไม่ถึงตามที่แจ้งโฆษณาลูกค้าแบบนี้ เราสามารถฟ้องร้อง หรือร้องเรียนได้ที่ไหนบ้างคะ

แก้ไขวันที่ activate sim ค่ะ เนื่องจากเรามีการซื้อ 2 ซิม จึงมีการแจ้งวันที่เปิดผิดไปในครั้งแรก