J&T พัสดุสูญหาย ต้องตามยังไงคะ ?

พึ่งลองสั่งของจากTiktok shop ครั้งแรกค่ะ ซึ่งหลายวันแล้วยังไม่ได้รับของ ทั้งๆที่ของถึงสาขาปลายทางหลายวันแล้ว
สั่งแบบเก็บเงินปลายทาง ปกติสั่งช่องทางอื่นไม่เคยมีปัญหา

เช็คคำสั่งซื้อในTiktok shop
วันที่14/5/65 ขึ้นว่าพัสดุสูญหาย

เช็คในระบบของj&t วันที่11/5/65ขึ้นว่าพัสดุถึงที่ตั้ง
แต่ไม่มีอัพเดทว่านำส่งหรืออะไรเลย
แบบนี้คือสูญหายใช่มั้ยคะ แล้วต้องตามเรื่องยังไงบ้าง

ทักร้านค้าไปไม่มีคนตอบ โทรไปขนส่งไม่มีคนรับสาย

เลขพัสดุ : 720548462340