Macbookของเราติดคําว่าsupport.apple.com/mac/startup

คือเราอยากจะล้างเครื่องใหม่หมดเเต่ไม่รู้ว่าทําอะไรลองทุกทางที่เค้าทําได้นี่ก็ลองมาหมดผลคือไม่ได้อะไรเลยค้างอยู่จอเดิมเเล้วขึ้นsupport.apple.com/mac/startup -3001F ก็ไปทําตามก็กด option-command-R ของเค้ามันรีใหม่เเต่ของเราไม่ได้เลยใครเป็นช่วยบอกที หรือมีวิธีไหนบ้างที่จะกลับมาใช้ได้เหมือนเดิม บอกทีค่ะ ขอบคุณค่ะ