คืนเงินLazada

เราเป็นคนนึงที่เคยสั่งของแล้ว ต้องคืนเงิน/สินค้า ตอนนั้นเราเข้าใจว่าพอแม่ค้าได้รับสินค้าและเช็คสินค้าแล้วว่าปกติดีทุกอย่างก็จะกดคืนเงิน เงินก็จะเข้าบช.เลย ไม่ต้องรอเป็นสัปดาห์(เราใช้ WeCard ของ True money walletจ่ายนะคะ) แต่สรุปเราต้องรอเป็นสัปดาห์กว่าจะได้คืน และอีกรอบเมื่อวันที่9/5นี้เลยค่ะ เราสั่งผิดแล้วกดคืนเงิน ระหว่างนั้นเราก็มาอ่านรีวิวคืนเงินในLazadaอีกรอบในPantip เห็นมีคนบอกว่า1-2วันเงินก็เข้าบัญชีแล้ว เราก็คิดว่า "เออLazadaมันพัฒนาขึ้นเยอะนะ" แต่สรุป1-2วันเราก็ยังไม่เข้าค่ะ เราเลยเกิดข้อสงสัยขึ้นมา
1)ทำไมLazadaต้องคืนเงินช้า
2)การคืนเงินมันต้องผ่านขั้นตอนหลายร้อยขั้นตอนหรอคะ ถึงได้คืนเงินช้าแบบนี้
3)เมื่อไหร่จะมีการพัฒนาในส่วนนี้กันคะ รีวิวตรงส่วนนี้ก็เยอะนะคะ แต่ไม่เคยเห็นพัฒนา