J&T ทำไมของตกค้างเยอะจังคะ

เราสั่งของทางออนไลน์ แล้วร้านค้าส่งของให้ทางขนส่ง j&t express เราเช็คเลขพัสดุปรากฎว่าสถานะพัสดุขึ้นว่าพัสดุตกค้าง ทั้งๆที่ไม่มีพนักงานโทรมาแจ้งใดๆเลย (ตกค้าง 2 วัน) เราจึงส่ง e-mail ไปที่ call cen

พัสดุขึ้นตกค้างมา 2 วันละ แต่ติดต่อไม่ได้เลย ต้องทำยังไงครับ 

***ได้รับพัสดุเรียบร้อย ผ่านไปจนถึงวันที่ 3 จึงได้นำจ่าย โดยให้เหตุผลว่าพนักงานลาออก  แต่ผมดูแล้วมีพัสดุชิ้นอื่นที่ J&T มาส่งทุกวัน*** ***บริษัทควรซ้อมแผนรับมือคนลาออกได้แล้ว ในเมื่อพนักงานนำ

ต้นทางมาจากลำปาง ขนาดกล่อง ใหญ่พอสมควร ส่งมา 2 รอบ กล่องที่ 1 =828583811661 กล่องที่ 2 =828582666833 กล่องที่ 1 (828583811661)สินค้าส่งมาค้างอยู่ที่คลังสมุทรปราการ ไม่ยอมนำส่งหลายวัน ติดต่อใครก็ไม่ได้