ทำไมมียอดเรียกเก็บจากรายการที่ไม่เคยสมัครคะ

เป็นเบอร์ติดโปรรายเดือนพร้อมเครื่องค่ะ เน็ตสูงสุด 80GB ไม่จำกัด ฟรีwifi  ราคาโปร 899.-

         ส่วนตัว ใช้เบอร์นี้มาได้ 7-8 เดือน ยอดค่าใช้จ่ายเน็ตเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ตอนแรกไม่ได้เช็ค ด้วยชะล่าใจและไม่เคยใช้โปรแบบนี้มาก่อน เลยไม่เคยได้เช็คบิลเลย คิดว่าเกินมาเพราะใช้เน็ตเกินอัตราที่ให้ไว้รึเปล่า  (สำคัญนะ ต่อไปคือต้องเช็คบ่อยๆเลยค่ะ)  

        จ่ายผ่านแอปธนาคารตลอดบางเดือนถึงกำหนดยอดไม่ขึ้น ต้องโพสหาสาเหตุ สรุปทางนั้นบอกว่าราคาเกินยอดที่กำหนดไว้แค่นั้นไม่พูดอะไรต่อ ให้เราโอนไปก่อนส่วนนึงยอดถึงขึ้นมา

         ตอนแรกคิดว่า เอ้อ ใช้เน็ตเกินโปรรึเปล่า  แต่บางเดือนเราเคยลองใช้ให้น้อยลง จนแทบเรียกว่าประหยัด  ยอดก็ยังขึ้นหลักพัน 'ตลอด' อย่างน้อยถ้ารวมภาษีแล้ว จะอยู่ที่ 900 กว่าบาท   มาเดือนที่ผ่านมาแทบไม่ปล่อย wifi   ยอดขึ้นเกือบ 2,000.- ตกใจมาก โปรแค่899.- เรียกเก็บเกือบ 2,000.- เอะใจครั้งแรกในรอบหลายเดือน  (พึ่งเอะใจปกติแค่บ่นว่ายอดเยอะจัง)   เลยเข้าไปดูบิลเรียกเก็บ มียอดที่เราไม่เคยสมัคร ขึ้นมาแบบ จึ้งเลย

>Check Doung Serm Heng 5
>Horo Love 2
>Lukkana

[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ยอดของเดือนล่าสุดที่เรียกเก็บเยอะจนเอะใจ




พอเช็คบิลย้อนหลังคือ  มียอดเรียกเก็บเพิ่มตามรายการที่เขียนไว้ข้างต้น  'ทุกเดือน' ทั้งๆที่ไม่เคยสมัคร

[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้






[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้




         อันนี้สงสัยจริงๆ ถ้าขอคืนมันจะคืนให้มั้ย คะ
         คืนย้อนหลังหลายเดือนได้รึเปล่าหรือกี่เดือนต่อกี่เดือน
     
         ทางทูมูฟจะรับผิดชอบยังงัย หรือปล่อยให้เงินที่จ่ายเกินสูญหายไป ไม่สามารถเรียกคืนกลับมาได้?  

            ลำบากลูกค้าในหลายๆอย่างเลยนะคะ   ต้องมาคอยเช็ค มาคอยยกเลิกเอง ทุกๆวัน
         
           บางคนคือโดนเรียกเก็บไม่เท่ากัน มากบ้าง น้อยบ้าง แต่ถ้าเอามารวมกันหลายๆ คน มันเยอะนะคะ แล้วเงินส่วนนั้นไปไหนกัน