สั่งสินค้าแล้วตัดผ่านบัตรกสิกรไม่ได้

สั่งซื้อของในapp shopee พอถึงขั้นตอนชำระเงินโดยตัดผ่านเครดิต/เดบิต กดไปถึงชำระเงินเรียบร้อย มีข้อความาว่าชำระเสร็จแล้วคืนเงินติดต่อกัน 2 ข้อความเลย อยากทราบว่าทำไมถึงชำระค่าสินค้าไม่ได้ ใครทราบบ้างครับ ขอบคุณครับ