ขอคืนเงินค่าประกันอัคคีภัย

สวัสดีค่ะ พอดีเรายกเลิกประกันอัคคีภัยแล้วจะขอคืนค่าประกันค่ะ ดำเนินเรื่องไม่เสร็จสักที เพราะโทรติดต่อเจ้าหน้าที่ไม่ได้เลยค่ะ เราควรทำไงดีคะ  เป็นของบริษัทเดอะวันนะคะ