เน็ตaisแย่มาก ทำไงดีคะ

เราใช้ค่ายaisมา3ปีแล้ว เวลาเติมเงินเข้าโทรศัพท์หักตลอด(150บาทที่เติม) หักไป20บาท ร้องไห้เลยเรายิ่งมีปัญหาการเงินอยู่ด้วยต้องมานั่งเติมเพิ่มอีก30บาทเป็น180ที่เสียไปทั้งหมด บางทีมันมักจะขึ้นว่าใช้เน็ตเกิน10บาท ทั้งๆที่ยังไม่ได้ใช้เลย มิหนำซ้ำสมัครเน็ตมาเพื่อเล่นแต่ก็เล่นไม่ได้ โหลดติ้วๆเป็นชั่วโมง เฟลมาก เสียใจมาก พอจะรู้เหตุผลมั้ยคะว่าทำไมเป็นแบบนี้