เป็นลูกค้ามานาน แต่เมื่อจะยกเลิกอินเตอร์เน็ตกลับถูกเรียกเก็บค่าปรับ เกือบ 3000 บ

ถ้าเราใช้อินเตอร์เน็ตบ้านมาครบสัญญาแล้ว แต่มีการใช้ต่อไปอีกซักพัก แต่เมื่อจะยกเลิก ถูกเรียกเก็บค่าปรับ เกือบ 3000 บาท

ก่อนหน้านี้เราใช้บริการของ ais มาก่อน  แล้วเจ้าทุยดันมายื่นข้อเสนอลด 50 % เราต้องการประหยัดอยู่แล้วจึงย้ายไป แต่ Ais ไม่คิดค่าใช้จ่ายซักบาท  แต่เมื่อจะยกเลิกกับเจ้าทุยบ้าง กลับถูกปรับ

ตอนครบสัญญาแรกเราใช้ต่อโดยต่อรองกับเจ้าหน้าที่ขอส่วนลดเท่าเดิมไปก่อน ไม่งั้นเราก็ต้องขอยกเลิกก่อนเพราะค่าใช้จ่ายมันสูงเกินไป  เขายอมให้ส่วนลดเท่าเดิมเป็นเวลา 6เดือน แล้วแจ้งให้เรากดลิงค์ยอมรับ
แต่ปรากฏว่าเขามองว่าเรายอมรับในการต่ออายุสัญญาเพิ่มอีก 1 ปีรวม สองปีซึ่งไม่มีการอธิบายถึงระยะเวลาที่จะสิ้นสุดก่อนคลิ๊กลิ้งค์ เราเพียงเข้าใจว่าเขาให้ส่วนลดเมื่อกดลิงค์ลด

สำหรับเรามองว่าไม่เป็นธรรมกับผู้บริโภค 
1.เราต้องการยกเลิกเพราะค่าใช้จ่ายเกิน  แต่กับถูกบังคับให้จ่ายค่าปรับก่อนจะยกเลิกบริการได้
2.มีการต่อสัญญาไปเรื่อยๆโดยที่เราไม่ได้รับรู้เป็นลายลักษณ์อักษร
3.เราใช้งานมาตั้ง 2 ปีกว่าแล้ว แต่เมื่อจะยกเลิกกลับคิดค่าปรับผิดอายุสัญญาเกือบ 3000 บาท นั่นคือ  แล้วเมื่อไหร่เราจะยกเลิกได้ในเมื่อเขาต่ออายุให้ไปเรื่อยๆ
ทุยหนอทุย

ถ้าเราเพิ่งสมัครใช้ไม่ถึงครึ่งปีเราจะยอมเสีย  แต่นี่ทุกอย่างเก่าหมดมา 2 ปีกว่าแล้ว