โอนเงินไม่มีสลิป แต่มีstatement ร้านมีสิทธิ์ไม่ส่งให้เราไหมคะ

โอนเงินซื้อของออนไลน์ค่ะ แต่ไม่ได้ตั้งค่าให้เซฟรูปสลิปอัตโนมัติ(กรุงไทยขอสลิปย้อนหลังไม่ได้) เป็นร้านไลฟ์สดลูกค้าเยอะค่ะ เราก็เลยแคปทั้งหน้าโอนในแอปและStatementส่งไป แต่ร้านไม่ยอมค่ะจะเอาที่เห็นชื่อผู้โอนและผู้รับ เราหาไม่ได้จริงๆติดต่อธนาคารล้วเขาก็บอกออกสลิปซ้ำไม่ได้ มีทางไหนจะเอาเงินคืนได้ไหมคะหรือต้องยอมเสียอย่างเดียว