เราสามารถร้องเรียนค่ายมือถือเรื่องแอบเก็บเงินค่าบริการโดยไม่แจ้งได้มั้ยคะ

คือเราใช้มือถือค่ายสีแดง (T.M.) มา10 ปีได้แล้วค่ะ
จ่ายรายเดือน เดือนละ 1099 แต่จ่ายจริง 1,2×× ทุกเดือน ใช้โปรนี้มา หลายปีโดยที่ไม่ได้เช็ค ว่ามีค่าอะไรแฝงมาบ้าง คิดแค่ว่าบวกภาษี 7% 

   จนมาปีนี้ เปลี่ยนไปใช้ โปร 1,699 (โปรเน็ตไม่อั้น wifi ไม่อั้น โทร 1200 นาที )  แต่ต้องจ่ายจริง 1,9×× โดย มีค่าบริการเสริมและอื่นๆอีกเกือบ 90 บาท และ ค่าบริการส่วนเกิน 10 บาท 
  * จากประวัติการใช้งานเราไม่ได้โทรเกินค่ะ

   ทุกๆเดือนหรือแทบทุกอาทิตย์จะมี SMS แจ้งเข้ามาขอบคุณที่สมัครค่าบริการนั่นนี่เสมอ ครั้งละ 5 บาท โดยที่เราไม่ได้สมัคร พวกนี้เราสามารถแก้ไขระยะยาวอย่างไรได้บ้างคะ

    ** ประเด็นคือ ค่าบริการเสริมเกือบ 90 บาท และค่าใช้งานเกิน คืออะไรคะ ? ** มีใครพอทราบมั้ย