ืทำไมการตรวจสอบต่าง ๆ ของทรู มันต้องใช้เวลานาน ตั้งแต่ 15-30 วัน

มีใครพอจะอธิบายขั้นตอนของการตรวจสอบได้บ้างไหมคะ ทำไมถึงนาน
นี่ยื่นเรื่องของคืนเงินจากบัตรไป ครบเดือนแล้ว เมลไปถาม 2 รอบแล้วว่าเรื่องไปถึงไหน แต่ไม่มีเมลตอบกลับเลย
เงินเป็นหมื่น ติดอยู่ในวอเลท เอาออกมาไม่ได้ เดือดร้อนมาก