Shopepay หักเงินโดยไม่รู้สาเหตุ??

เคยใช้งานSpay Later เเต่เเค่ค้างชำระไป2-3วันก็โดนระงับการใช้งานชั่วคราว เเละขึ้นข้อความว่า เนื่องจากปัญหาด้านความปลอดภัย กรุณาอัปเดตข้อมูลใน ShopePay เเต่พอเข้าไปก็ไม่ทราบว่าต้องทำยังไงตรงไหนเลยเข้าไป

เมื่อเวลา 18:09 อยู่ๆมีข้อความแจ้งเตือนขึ้นมาว่า ชำระ 5,500บ โดยไม่ทราบสาเหตุ ทั้งๆที่เราไม่ได้ไปชำระอะไร แต่ยอดเงินได้ถูกหักไปแล้วเรียบร้อย รบกวนขอแนวทางแก้ไขหน่อยคับ

ทำไมเดี๋ยวนี้ทรูมีปัญหาเยอะจัง คงต้องพิจารณาย้ายค่ายแล้วเพราะเป็นลูกค้ามา 4 ปี ปัญหามาก ล่าสุดใช้ใจดีให้ยืมไม่ได้บอกให้เติมเงิน แต่ก็เพิ่งเติมไป 200 หักยอดค้างไปหมด เลยจะยืม แต่ยืมไม่ได้ ก็เลยเติมเพิ่

ผมเป็นลูกค้า True Online มามากกว่า 20 ปี (960599xxxx) ไม่ใช่ลูกค้าใหม่ โดยอาจเป็นการสลับชื่อลูกค้าบ้าง จากเงื่อนไขการให้บริหาร และโปรโมชั่น แต่ติดตั้งที่บ้านหลังเดิมมา และผมเป็นผู้ชำระค่าบริการมาโดยตล

ทำการชำระยอดไปหมดแล้ว และเติมวอลเลตแบบหักลบกลบหนี้จนครบแล้ว ทำไมใน app ยังแจ้งเตือนค้างชำระอยู่คะ ทักสอบถามทาง Live Chat แจ้งว่ายังมียอดค้างอีก 100 บาท ต้องทำยังไงคะ

ก่อนอื่นต้องขอขอบคุณทางทรูนะครับ ที่ช่วยตรวจสอบและคืนเงินให้ผม 100 บาท จากกรณีก่อนหน้านี้ที่มีการหักค่าเน็ต 99 บาท ทั้งที่ผมไม่ได้ตั้งใจใช้งานแพ็กเกจนั้น ซึ่งหลังจากผมสอบถามในพันทิป ทางทรูเข้ามาดูเรื่