ปัญหาเกี่ยวกับแอพกรุงศรีมั่งมีช้อป

คือเราทำร้านเสริมสวยค่ะ เวลาลูกค้าจ่ายจะแสกน คิวอาร์คโค้ดค่ะ   ทางร้านได้สมัครแอพ กรุงศรีมั่งมีช้อปไว้   มีข้อความเงินเข้า500  แต่เงินไม่เข้าบัญชีค่ัะ  ไม่ทราบว่า   เกิดจากสาเหตุอะไร  มีทางแก้มี่ยคะ