Kerry ส่งช้ามากค่ะTT

อยากสอบถามว่ากรณีเเบบนี้เกิดจากอะไรหรอคะ คือเราสั่งของในแอปส้ม วันที่6เชคเลขขึ้นว่าเข้ารับพัสดุ จนถึงตอนนี้(วันที่16) ยังไม่มีการเคลื่อนไหวอะไรจากทางขนส่งเลยค่ะ อยากทราบว่ากรณีนี้เกิดขึ้นได้ยังไงเเละสามารถทำยังไงกับทางขนส่งได้บ้างมั้ยคะ ตอนนี้รอนานจนไม่อยากได้ของเเล้วค่ะ😭😭
ปล.แนบรูปไปไม่ได้นะคะ