พัสดุตกค้างคืออะไรคะ บริษัทขนส่ง J&T ขึ้นแบบนี้ค่ะ อยากทราบว่ามันคืออะไร

สั่งของจากชอปปี้ เป็นสินค้าที่มีราคาพอสมควร แต่กำหนดส่งต้องเป็นวันนี้ สถานะตอนตี 1.30 บอกกำลังออกศูนย์คัดแยกมาสัตหีบ พอตี4กว่าบอกอยู่สวนหลวง ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ไปได้คำตอบว่าพัสดุส่งผิดสาขา คำถามคือแล้ว

สอบถามไปทาง 1470 บอกสินค้าตกค้าง จะรีบดำเนินการให้ แต่ก็ไม่มีอะไรคืบหน้า รอมา 8วันแล้ว สถานะก็ไม่อัพเดท เลขพัสดุ 798199458523

สั่งสินค้าจากลาซาด้า แต่เช็คเลขกับขนส่งที่ขึ้นเลขพัสดุมาให้ไม่ได้ เข้าไปในสถานะสั่งซื้อ ตามนี้เลยค่ะ