Kerry ส่งช้ากว่ากำหนด

สวัสดีค่ะ คือเราได้ทำการสั่งของใน shopee ไป ทางนั้นได้ใช้ขนส่ง Kerry ค่ะ มีกำหนดส่งภายในวันที่ 10 คือวันนี้ค่ะ แต่เรายังไม่ได้รับของเลย อยากทราบว่าจะได้รับอีกประมาณกี่วันคะ หรือต้องเรียกร้องยังไงบ้าง