อยากสอบถามค่ะ

พอดีว่าต้นทางของผู้โอนจากธนาคารกรุงเทพโอนมายังบัญชีปลายทางของธนาคารกสิกร ทางต้นทางบอกว่าโอนแล้วพร้อมสลิป แต่ทางต้นทางยังไม่ได้รับเงิน มันเกิดจากอะไรแล้วต้องทำยังไงต้องรอหรือแจ้งอะไรคะ หรือไปที่ธนาคารคะ