เจอแบบนี้จะทำยังงัย?ยืนคำร้องไป2 รอบได้แต่รอๆๆ

เริ่มเรื่องเราสั่งของกับร้านนี้ก่อนสั่งคุยแชททักถามว่ามีพร้อมส่งมั้ย มีสินค้าครบตามที่ลงขายมั้ย ?? พอนางส่งมาปรากฏว่ามีสินค้าขาดไป2 อย่างเราทักไปหาทางร้านเงียบไม่มีการตอบกลับ ผ่านไป 3-4 วัน เราแจ้งShopee นางรีบมาตอบว่าส่งมาแล้วคือ เพิ่งส่งมาให้เพิ่มหลังจากวันที่เราแจ้งทางShopee .. พอดีเราสั่งมาให้วันเกิดเพื่อนก็ต้องรีบใช้กว่สจะเก็บเงินซื้อได้ ก็บอกร้านไปว่ารีบใช้ เพราะจะเลยวันเกิด จนเลยวันจริงๆทีนี้เราก็ไปซื้ออย่างอื่นมาให้เพื่อนแทน เพราะที่สั่งมามันมีไม่ครบ ก็เลยดูเหมือนงานตามตลาดนัด เลยทำเรื่องคืนสินค้าเปิดข้อพิพาสตั้งแต่วันที่ 4 ทางระบบShopeeก็ยืดยาว มาจนวันนี้ 10 แล้ว ทักไปถามก็บอกรอตามกระบวนการ เราพร้อมคืนสินค้าเพราะไม่สะดวกใจรับ ไม่ได้ใช้แล้ว แต่เหมือนทาง Shopeeจะขอข้อมูลเดิมๆซ้ำๆตั้งแต่วันที่ 4 ยันวันที่ 10 คือ ที่บอกว่าดำเนินการ คือดำเนินการอะไร ?? นานหลายวันขนาดนี้ กด2 รอบก็ยังช้า เหตุผลเบื้อต้นคือเราคืนทั้งหมด ก็ดูเหมือนทาง Shopeeจะไม่อยากให้เราคืนสินค้าเลย เราควรทำงัย เพราะทักไปคุยกับทางร้าน ออนไลนตลอดจ้า แต่ไม่ตอบ ก่อนขายตอบดีมากก ตอนส่งของไม่ครบ ทักไปตลอดไม่ตอบ แบบนี้เป็นความผิดของเรา รึร้าน หรือเป็นที่ระบบ Shopee