สวัสดีครับทุกคน ผมได้สั่งของจาก Shopee จัดส่งโดย Kerry ระบบแจ้งว่าส่งพัสดุเรียบร้อย (แต่ผมไม่ได้ของ)
อยากจะสอบถามเพื่อนๆพี่ๆทุกคนครับว่าเคยเจอปัญหาแบบผมไหม แล้วทำยังไงกันบ้าง
Timeline การสั่งซื้อของ
02-04-2022 เวลา 21:48 น. = สั่งซื้อ
02-04-2022 เวลา 21:49 น. = ชำระเงิน
04-04-2022 เวลา 13:21 น. = ร้านส่งของ
05-04-2022 เวลา 13:08 น. = มีคนโทรมาแต่ไม่ได้รับ เพราะนอนรักษาตัวเองอยู่ ตื่นมาก็ช่วงเย็นแล้ว ไม่รู้ว่าเป็นคนส่งของโทรมาไหม
05-04-2022 เวลา 16:50 น. = พัสดุจัดส่งสำเร็จ ที่ ต.บางแก้ว (แต่ผมอยู่ ต.บางพลีใหญ่ และผมก็ไม่ได้รับของ)
Timeline การขอคืนเงิน
05-04-2022 เวลา 17:46 น. = ทำเรื่องขอคืนเงิน ในแอป Shopee (และพิมพ์ในแชทแจ้ง Shopee ว่า kerry น่าจะส่งของผิด พร้อมแคปหน้าเว็บ tracking ส่งไป)
06-04-2022 เวลา 14:43 น. = Shopee ตอบกลับมาว่า "Shopee ขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ เราได้รับข้อมูลของคุณเรียบร้อยแล้ว ขณะนี้อยู่ในระหว่างการประสานงานกับทางขนส่ง Shopee จะติดต่อกลับเพื่อแจ้งข้อมูลหรือผลการประสานงานให้คุณทราบอีกครั้ง"
08-04-2022 เวลา 15:28 น. = Shopee โทรมาสอบถามว่าได้รับของหรือยัง ผมก็บอกยังไม่ได้รับของ และผมก็บอกว่าน่าจะส่งผิด เพราะก่อนหน้านี้เคยไปเคยมีคนส่งของไปผิดหมู่บ้าน แต่ไม่เจอผมถึงได้รู้ว่าคนส่งของไปผิดหมู่บ้าน (*ชื่อหมู่บ้านขึ้นต้นเหมือนกัน แต่คนละหมู่บ้านครับ) และทาง Shopee ก็บอกว่าเดี๋ยวจะคูยกับทาง Kerry อีกที
09-04-2022 เวลา 19:54 น. = Shopee ขอหลักฐานจากผม โดยมีข้อความว่า "จากกรณีผู้ซื้อแจ้งขอคืนเงิน/คืนสินค้าเข้ามา Shopee ได้ตรวจสอบข้อมูลแล้วพิจารณาดังนี้ Shopee ตรวจสอบข้อมูลพบว่าเลขที่พัสดุ ( SHPxxxxxxxxxx ) ระบุมีผู้รับแล้ว หลักฐานอ้างอิงตามไฟล์แนบ จึงขอรบกวนคุณตรวจสอบสินค้าที่ได้รับ หากคุณยังไม่ได้รับสินค้าสามารถแจ้งข้อมูลเข้ามาเพื่อตรวจสอบและติดตามการทำเรื่องคืนสินค้า/คืนเงิน ขอความกรุณาให้คุณส่งข้อมูลกลับเข้ามาเพื่อตรวจสอบในวันที่ 10/04/2022 เวลา 12.00 น. (หากเกินกำหนดระยะเวลาดังกล่าว บริษัทจะถือว่าคุณไม่ประสงค์ดำเนินการตามที่ร้องขอและบริษัทจะดำเนินการในขั้นตอนต่อไป)"
10-04-2022 เวลา 03:00 น. = ผมแคป "ที่อยู่ผม ในคำสั่งซื้อ" และ "หน้าเว็บ tracking" ส่งไป
*หลักฐานการจัดส่งสินค้า เป็นรูปภาพโลโก้เขียนว่า kerry express ครับ ไม่ใช่ลายเซ็นผู้รับ ไม่ใช่รูปการส่งสินค้า ครับ
พี่ผมอยู่บ้านทั้งวันถ้ามีใครมาบ้านจะรู้ ผมถามพี่ผมแล้วว่ามีใครมาส่งของไหม พี่ผมก็บอกว่าไม่มี
ส่วนผมก็อยู่บ้านทั้งวันเหมือนกัน แต่นอนรักษาตัวอยู่บนบ้านเพราะติดโควิด ผมก็ไม่ได้ยินเสียงใครมาบ้าน หรือเสียงกริ่งหน้าบ้านเหมือนกัน
ของที่สั่งซื้อเป็นแอลกอฮอล์ 5 ลิตร ครับ ว่าจะเอามาฉีดฆ่าเชื้อโควิดในห้องที่ผมรักษาตัวอยู่
เพื่อนๆพี่ๆคนไหนเคยเจอเหตุการณ์แบบผมบ้างไหมครับ และได้เงินคืนกันไหมครับ
สั่งของจาก Shopee จัดส่งโดย Kerry ระบบแจ้งว่าส่งพัสดุเรียบร้อย (แต่ไม่ได้ของ)
อยากจะสอบถามเพื่อนๆพี่ๆทุกคนครับว่าเคยเจอปัญหาแบบผมไหม แล้วทำยังไงกันบ้าง
Timeline การสั่งซื้อของ
02-04-2022 เวลา 21:48 น. = สั่งซื้อ
02-04-2022 เวลา 21:49 น. = ชำระเงิน
04-04-2022 เวลา 13:21 น. = ร้านส่งของ
05-04-2022 เวลา 13:08 น. = มีคนโทรมาแต่ไม่ได้รับ เพราะนอนรักษาตัวเองอยู่ ตื่นมาก็ช่วงเย็นแล้ว ไม่รู้ว่าเป็นคนส่งของโทรมาไหม
05-04-2022 เวลา 16:50 น. = พัสดุจัดส่งสำเร็จ ที่ ต.บางแก้ว (แต่ผมอยู่ ต.บางพลีใหญ่ และผมก็ไม่ได้รับของ)
Timeline การขอคืนเงิน
05-04-2022 เวลา 17:46 น. = ทำเรื่องขอคืนเงิน ในแอป Shopee (และพิมพ์ในแชทแจ้ง Shopee ว่า kerry น่าจะส่งของผิด พร้อมแคปหน้าเว็บ tracking ส่งไป)
06-04-2022 เวลา 14:43 น. = Shopee ตอบกลับมาว่า "Shopee ขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ เราได้รับข้อมูลของคุณเรียบร้อยแล้ว ขณะนี้อยู่ในระหว่างการประสานงานกับทางขนส่ง Shopee จะติดต่อกลับเพื่อแจ้งข้อมูลหรือผลการประสานงานให้คุณทราบอีกครั้ง"
08-04-2022 เวลา 15:28 น. = Shopee โทรมาสอบถามว่าได้รับของหรือยัง ผมก็บอกยังไม่ได้รับของ และผมก็บอกว่าน่าจะส่งผิด เพราะก่อนหน้านี้เคยไปเคยมีคนส่งของไปผิดหมู่บ้าน แต่ไม่เจอผมถึงได้รู้ว่าคนส่งของไปผิดหมู่บ้าน (*ชื่อหมู่บ้านขึ้นต้นเหมือนกัน แต่คนละหมู่บ้านครับ) และทาง Shopee ก็บอกว่าเดี๋ยวจะคูยกับทาง Kerry อีกที
09-04-2022 เวลา 19:54 น. = Shopee ขอหลักฐานจากผม โดยมีข้อความว่า "จากกรณีผู้ซื้อแจ้งขอคืนเงิน/คืนสินค้าเข้ามา Shopee ได้ตรวจสอบข้อมูลแล้วพิจารณาดังนี้ Shopee ตรวจสอบข้อมูลพบว่าเลขที่พัสดุ ( SHPxxxxxxxxxx ) ระบุมีผู้รับแล้ว หลักฐานอ้างอิงตามไฟล์แนบ จึงขอรบกวนคุณตรวจสอบสินค้าที่ได้รับ หากคุณยังไม่ได้รับสินค้าสามารถแจ้งข้อมูลเข้ามาเพื่อตรวจสอบและติดตามการทำเรื่องคืนสินค้า/คืนเงิน ขอความกรุณาให้คุณส่งข้อมูลกลับเข้ามาเพื่อตรวจสอบในวันที่ 10/04/2022 เวลา 12.00 น. (หากเกินกำหนดระยะเวลาดังกล่าว บริษัทจะถือว่าคุณไม่ประสงค์ดำเนินการตามที่ร้องขอและบริษัทจะดำเนินการในขั้นตอนต่อไป)"
10-04-2022 เวลา 03:00 น. = ผมแคป "ที่อยู่ผม ในคำสั่งซื้อ" และ "หน้าเว็บ tracking" ส่งไป
*หลักฐานการจัดส่งสินค้า เป็นรูปภาพโลโก้เขียนว่า kerry express ครับ ไม่ใช่ลายเซ็นผู้รับ ไม่ใช่รูปการส่งสินค้า ครับ
พี่ผมอยู่บ้านทั้งวันถ้ามีใครมาบ้านจะรู้ ผมถามพี่ผมแล้วว่ามีใครมาส่งของไหม พี่ผมก็บอกว่าไม่มี
ส่วนผมก็อยู่บ้านทั้งวันเหมือนกัน แต่นอนรักษาตัวอยู่บนบ้านเพราะติดโควิด ผมก็ไม่ได้ยินเสียงใครมาบ้าน หรือเสียงกริ่งหน้าบ้านเหมือนกัน
ของที่สั่งซื้อเป็นแอลกอฮอล์ 5 ลิตร ครับ ว่าจะเอามาฉีดฆ่าเชื้อโควิดในห้องที่ผมรักษาตัวอยู่
เพื่อนๆพี่ๆคนไหนเคยเจอเหตุการณ์แบบผมบ้างไหมครับ และได้เงินคืนกันไหมครับ