จะฟ้อง shopee ต้องทำยังไงบ้างคะ

คือเราสั่งสินค้าราคาพิเศษให้เพื่อนค่ะ คำสั่งซื้อโดนยกเลิกโอเคยอมรับได้ แต่โดนระงับบัญชี ถอนเงินในนั้นก็ไม่ได้นี่ไม่โอเคสุดๆๆๆ ส่งเมล สอบถามไปหลายทาง คุยทางโทรศัพท์ บอกว่าเราหนึ่งคน หนึ่งเครื่อง หนึ่งอุปกรณ์ล็อคอินจริงๆ แต่มันผิดแค่ส่งไปที่อยู่เดียวกันแค่นั้น พนักงานก็เข้าใจ แต่ไม่ว่าจะร้องเรียนไปกี่ครั้ง shopee ก็ไม่ปลดบล็อค เราเห็นมีคนไปฟ้องสคบ. กัน เราเลยอยากรู้ว่าต้องแคปข้อมูลอะไรส่งไปบ้างคะ? อันนี้ถามได้ไหม? คือตอนนี้เดือดร้อนมากเพราะถอนเงินจาก shopee ออกมาไม่ได้เลยค่ะ จะสั่งซื้ออะไรก็ไม่ได้ ขนาดสั่งข้าวกินยังสั่งไม่ได้เลย